Требования к качеству

Допустимая продолжительность недопоставки,

допустимые отклонения качества

Перерасчет платы

(производится только в случае отсутствия общедомового, индивидуального прибора учета)

Холодное водоснабжение

1. Бесперебойная круглосуточная подача в течение года

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

4 часа единовременно - при аварии в централизованных сетях

При подтверждении факта недопоставки услуги.

За каждый час недопоставки свыше допустимой (см. столбец 2) плата снижается на 0,15 %

2. Постоянное соответствие состава и свойств холодной воды

Отклонение состава и свойств холодной воды не допускается

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества плата снижается

(сумма к вычету=(сумма за месяц/количество дней в месяце)* количество дней поставки некачественной услуги)) (независимо от показаний приборов учета)

3. Необходимый уровень давления в системе холодного водоснабжения в точке разбора

(в МКД и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа (0,6 кгс/кв.см))

Отклонение давления не допускается

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый час подачи воды (суммарно):

- если отклонение до 25%, размер платы снижается на 0,1%;

- если свыше 25%, то суммарно за каждый день предоставления некачественной услуги

Горячее водоснабжение

1. Бесперебойная круглосуточная подача в течение года

8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

4 часа единовременно,

24 часа подряд – при аварии на тупиковой магистрали

При подтверждении факта недопоставки услуги.

За каждый час недопоставки свыше допустимой (см. столбец 2) исчисленной суммарно за расчетный период, плата снижается на 0,15 %

2. Соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора нормативным требованиям (не ниже 600 и не выше 750)

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

- в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5 0C;

- в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3 0C.

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждые 3 0C отступления от допустимых отклонений, плата снижается на 0,1%.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40%, оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

3. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды

Отклонение состава и свойств горячей воды не допускается

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества плата снижается

(сумма к вычету=(сумма за месяц/количество дней в месяце)* количество дней поставки некачественной услуги)) (независимо от показаний приборов учета)

4. Необходимый уровень давления в системе горячего водоснабжения в точке разбора (в МКД и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см))

Отклонение давления не допускается

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый час подачи воды суммарно:

- если отклонение до 25%, плата снижается на 0,1%;

- если свыше 25%, то суммарно за каждый день предоставления некачественной услуги

Отопление

1. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода

- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца,

- не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 ⁰C до нормативной температуры;

- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 ⁰C до +12 ⁰C;

- не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 ⁰C до +10 ⁰C.

При подтверждении факта недопоставки услуги.

За каждый час недопоставки свыше допустимой (см. столбец 2) исчисленной суммарно за расчетный период, плата снижается на 0,15 %

2. Обеспечение нормативной температуры воздуха:

- в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C);

Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 °C;

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;

Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый час отклонения температуры воздуха суммарно в течение расчетного периода плата снижается на 0,15%

3. Необходимый уровень давления во внутридомовой системе отопления:

- с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);

- с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см);

- с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем

Отклонение давления не допускается

При подтверждении факта некачественного предоставления услуги.

За каждый час отклонения от установленного давления во внутридомовой системе отопления:

- если давление отличается более чем на 25% от установленного, плата снижается суммарно за каждый день предоставления некачественной услуги.